Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AI Manager (далее — «Сервис»).

1.3. Оператор персональных данных — администрация сервиса AI Manager, сайт aimanagers.work.

2. Категории обрабатываемых данных

2.1. Сервис обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Данные регистрации: email, номер телефона, пароль (в зашифрованном виде), название компании;
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, cookies;
• Данные, загружаемые Пользователем: записи звонков, скрипты продаж, документы;
• Данные о пользовании сервисом: статистика звонков, балансы, история операций.

3. Цели обработки данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• Регистрация и авторизация в Сервисе;
• Предоставление функционала AI-ассистента;
• Обучение языковой модели на данных Пользователя для улучшения качества ответов;
• Обеспечение работы службы поддержки;
• Отправка информационных уведомлений;
• Исполнение договорных обязательств.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных;
• Договора, заключённого с Пользователем;
• Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Меры защиты данных

5.1. Оператор применяет комплекс технических и организационных мер для защиты персональных данных:

• Хранение данных на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• Шифрование API-ключей и паролей;
• Анонимизация персональных данных перед передачей в языковые модели (имена, телефоны, номера карт заменяются на маски);
• Разграничение прав доступа к данным;
• Регулярное резервное копирование;
• Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS/TLS).

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Анонимизированные данные (без PII) могут передаваться в языковые модели для генерации ответов.

6.3. Оператор не передаёт персональные данные на зарубежные серверы.

7. Сроки хранения

7.1. Персональные данные хранятся в течение срока использования Сервиса и 90 дней после удаления учётной записи для целей разрешения возможных споров.

7.2. Записи звонков хранятся не более 12 месяцев, если иное не установлено Пользователем.

7.3. Анонимизированные данные могут храниться дольше для аналитических целей.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию о своих обрабатываемых персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).

9. Cookies

9.1. Сервис использует файлы cookies для сохранения сессии и настроек пользователя.

9.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных: [email protected]

Служба поддержки: [email protected]